Как мы можем вам помочь?

Как получить заказ на Почте России

Как получить заказ на Почте России

1 минута на чтение
Дата публикации: 08.12.2025

Где получить заказ

Откройте профиль и выберите доставленный заказ. На странице отображается важная информация по заказу:

Что сделать при получении

Если вы заказали технику (смартфон, ноутбук и т.д.) или другой дорогой товар:
  1. Не вскрывайте посылку до осмотра.
  2. Внимательно осмотрите упаковку.
  3. Если есть повреждения — обратитесь к сотруднику Почты и сообщите о них.
  4. Попросите составить акт о повреждении (форма 51).
  5. Вскройте посылку в присутствии сотрудника Почты.
  6. Зафиксируйте на видео распаковку посылки и дефекты, если они есть.

Если товар с браком или повреждён при доставке, откройте спор в течение 15 дней после получения и предоставьте доказательства для возврата денег.