Как мы можем вам помочь?

Войдите в личный кабинет в приложении или на сайте LAliExpress.
В разделе Профиль → Заказы переключитесь на вкладку Активные. Вы увидите список заказов с указанием их статусов.
Откройте заказ, чтобы увидеть пояснения к его статусу.
Вы можете следить за перемещениями заказа с помощью трек-номера на сайте службы доставки или в заказе на LAliExpress.

Чтобы получать push-уведомления о перемещениях заказа на экране телефона, включите их в настройках профиля.

Что означают статусы заказа

Статус	Описание
Ожидает оплаты	Вы оформили, но ещё не оплатили заказ. Неоплаченный заказ автоматически отменится через 1 час.
Готовим к отправке	Заказ собран и готовится к отправке
Отправлен	Заказ отправлен. Ориентировочная дата доставки указана справа вверху на сайте или под статусом заказа в приложении. Чтобы узнать, где именно находится ваш заказ, нажмите кнопку Отследить.
Прошёл таможню	Заказ прошёл таможенное оформление в России и передан для дальнейшей транспортировки
Готов к выдаче	Заказ поступил в пункт выдачи или в отделение Почты России и ожидает получения
Отменён	Если вы оплатили заказ до его отмены, денежные средства вернутся на карту через 3–10 рабочих дней