Как мы можем вам помочь?
Когда отправят мой заказ
1 минута на чтение
Дата публикации 12.05.2026
У каждого заказа ограниченный срок для отправки.
Чтобы посмотреть срок отправки по своему заказу, откройте его в списке заказов (Профиль → Заказы).
Если продавец не отправит посылку за этот срок, заказ будет автоматически отменен. Деньги вернутся в течение 3-10 рабочих дней.
Если отправка товара задерживается:
- Напишите продавцу в чате. Спросите причину задержки и попросите предоставить актуальную информацию о статусе заказа. Уточните, когда он планирует отправить посылку.
- Отмените заказ, если больше не хотите ждать отправку. Продавец может подтвердить отмену или отклонить запрос и отправить заказ.
- Продлите срок сборки заказа. Чтобы заказ не отменился автоматически, вы можете дать продавцу больше времени на отправку заказа.
Как продлить срок сборки