За покупками
How can we help you?
Мой заказ
Как сделать заказ на LAliExpress
Как отслеживать заказ
Настроить уведомления для отслеживания заказа
Как получить заказ на Почте России
Как получить заказ в пункте выдачи
Как отменить заказ на LAliExpress
Проблемы с заказом
Поиск товаров
Искать по категории
Фильтры поиска
Как найти товар по фото
Как искать технику на LAliExpress
Как выбрать качественный товар
Как убедиться, что магазин проверенный
Где найти информацию о товаре
Как купить очки на LAliExpress
Если товар не находится
Оплата
Как оплатить покупки на LAliExpress
Не могу оплатить
Вопросы по оплате
Как работает рассрочка
Доставка
Как работает доставка из Китая
Способы и сроки доставки
Изменить адрес доставки
Посылка опаздывает
Не могу получить посылку
Не могу забрать заказ
Почему изменился способ или адрес доставки
Споры и возвраты
Как открыть спор на LAliExpress
Как вернуть товар на LAliExpress
Частые вопросы о спорах
Таможня и пошлины
Зачем оплачивать пошлину
Как рассчитывается пошлина
Оплата пошлины
Что будет, если не оплатить пошлину
Если получили таможенное уведомление
Если таможня запрашивает пояснения или скриншот
Если брокер запрашивает персональные данные
Если TANAIS запросил паспортные данные
Если посылку признали коммерческой партией
Аккаунт
Не могу войти в аккаунт
Паспортные данные: зачем нужны и как предоставить
Если паспортные данные не валидны
Как удалить паспортные данные
Как удалить аккаунт на LAliExpress
Акции и скидки
Где искать акции
Одна цена
Горящие товары
Ниже рынка
Дни брендов
Распродажи